_Novo Curso Livre_

Comunicação difícil

e experiência do paciente 

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*alunos, docentes e egressos IDOMED.

_Novo Curso Livre_

Comunicação difícil

e experiência do paciente 

Este curso visa capacitar profissionais da saúde e áreas afins a enfrentar os desafios da comunicação difícil, utilizando abordagens de Programação Neurolinguística (PNL) e Comunicação Não Violenta (CNV).  

Os participantes aprenderão técnicas como recordatório, disco riscado e validação, com o objetivo de aprimorar a interação com os pacientes e, consequentemente, a experiência deles nos serviços de saúde.  

Programa

Módulo 1: Introdução à Comunicação Difícil 

Definição de comunicação difícil e sua importância nas relações entre médicos, pacientes e familiares.  

Identificação de situações comuns que podem levar a dificuldades de comunicação.  

Introdução ao sistema límbico e córtex pré-frontal: como estes sistemas influenciam a criação de conflitos nas interações.  

Módulo 2: Programação Neurolinguística (PNL) na Comunicação 

Princípios básicos da PNL e sua aplicabilidade nas relações médico-paciente e familiares.  

Técnicas de ancoragem e reformulação de linguagem.  

Exemplos de como a PNL pode ser utilizada para facilitar a comunicação e reduzir conflitos.  

Módulo 3: Comunicação Não Violenta (CNV) 

Fundamentos da CNV: observação, sentimento, necessidade e pedido, focando em suas aplicações nas interações entre médicos, pacientes e familiares.  

Importância da expressão de emoções e necessidades de maneira não violenta. Exemplos de aplicação da CNV para desescalar situações de conflito.  

Módulo 4: Técnicas de Resolução de Conflitos 

Estratégias de validação emocional e a técnica do disco riscado.  

Discussão sobre como o sistema límbico e o córtex pré-frontal influenciam a maneira como os conflitos são gerados e resolvidos.  

Abordagens para desescalar conflitos nas relações médico-paciente e familiares. Exemplos práticos de resolução de conflitos e análise de casos.  

Módulo 5: Aplicação da Comunicação no Atendimento ao Paciente  

Análise de cenários reais de atendimento e como aplicar as habilidades de comunicação. Discussão sobre a interface entre comunicação e experiência do paciente e familiares. Exemplos de boas práticas que melhoram a experiência nas interações.  

Módulo 6: Avaliação e Feedback 

Reflexão sobre o aprendizado e a importância do feedback nas relações entre médicos, pacientes e familiares. 

Discussão sobre como planejar e aplicar as técnicas aprendidas no dia a dia.  

Forma de pagamento

Valor integral: R$ 350,00 

Parcele em até 6x sem juros 

Condições especiais para alunos, docentes e

egressos IDOMED.

Público-alvo



• Alunos e profissionais da saúde

Conteúdo Programático

• Conceitos básicos de antibiograma e PK/PD para o clínico 
• Um review dos principais micro-organismos patogênicos  
• Mecanismos de resistência - conceitos gerais  
• A receita de bolo para escolher o antibiótico   
• Avaliação pré início do curso e pós curso para avaliar curva de aprendizagem.  

Qualificações pretendidas pelo curso 

• Desenvolvimento de método sistemático para escolha do antibiótico mais adequado 
• Capacitação para reconhecimento de padrões clínicos que auxiliam na decisão terapêutica 
•  Habilidade em avaliar fatores de risco específicos que influenciam a escolha antimicrobiana 
• Competência para interpretar dados microbiológicos no contexto clínico individual 
• Capacidade de adequar esquemas terapêuticos baseados em características específicas do paciente 

Coordenador:

Professor Fernando Merlos

Médico clínico e intensivista | CRM/SC 21056 RQE14440

• Formado 2005 na UNILUS em Santos; 
• Especialista Titulado pela AMIB em terapia intensiva;
• Pós graduação em terapia intensiva pelo Instituo Terzius;
• Pós graduação em gestão em saúde pelo Instituto Israelita Albert Einstein;
• Coordenador da UTI do Hospital Geral de Joinville;
• Preceptor da residência de clínica médica do Hospital Hans Dieter Schmidt em Joinville;
• Docente da IDOMED Jaragua do Sul na cadeira de doenças infecto parasitárias;
• Mestrando em saúde pela PUC Paraná.  

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